在剛剛過去的2019年，城鄉居民基本養老保險和城鄉居民基本醫療保險先后劃轉稅務部門征收。一年過去，社保繳費渠道有哪些變化？繳費人有哪些感受？近日，記者在上海、重慶、貴州等地展開了采訪。
網點更密集服務更優質
記者了解到，征收劃轉之初，上海、重慶、貴州三地稅務部門都進行了城鄉居民兩險調查，收集掌握繳費人的需求和偏好。調查結果顯示，盡管稅務部門已在原有城鄉居民兩險事務社區受理點的基礎上，在多個辦稅服務廳開通繳費服務功能，但由于繳費人基數較大，仍有部分人員因居住偏遠、老弱病殘等原因繳費不便，近6成的繳費人迫切希望增加繳費網點和渠道。
據此，稅務部門加強與醫保、民政、金融和街鎮社區等部門的合作，聚焦繳費渠道“最后一公里”的堵點痛點，確立了繳費服務“雙同步”的策略，即在穩定繳費方式的前提下，做到平移與優化同步；在加強部門合作的前提下，做到線下與線上同步。
上海市長寧區醫保中心負責人朱曉毅說：“社保費征收劃轉后，稅務部門的優勢得到發揮，以往集中繳費單位與辦理單位缺乏溝通渠道的問題迎刃而解。稅務部門的集中統一征管還帶來了服務水平的提升，不僅統一通知，還提供點對點、面對面輔導培訓服務，效果很好。”
如今，上海稅務部門已通過與市內主要商業銀行合作，借助銀行營業網點，開通了城鄉居民社保繳費業務，使全市線下繳費網點增加到近1800個，分布密度比以往增加近5倍，繳費人到就近網點的平均距離從原先的2.2公里縮減到1公里左右。同時，還在線上開辟了電子稅務局、支付寶以及各大商業銀行APP等多種繳費渠道，為繳費人帶來了實實在在的便利。
在貴州，全省稅務部門的187個辦稅服務廳、金融機構設在各鄉鎮的2.08萬個金融服務站點，均可辦理社保費繳納業務。據了解，通過委托銀行扣款，居民繳費更加方便。城鄉居民在社區事務受理服務中心辦理參保登記、農村戶籍居民在村委會采集信息時，即可同步簽訂扣費授權書，委托承辦銀行定期在扣繳期限內循環扣繳，省時省力。
技術再創新渠道更多元
隨著繳費渠道的延伸拓展，各部門的優勢資源得以整合，繳費服務不斷優化升級。
如今，上海市繳費人還可以通過手機APP在線繳費。“過去常常會遇到人多排隊的情況，現在有了社保繳費APP，足不出戶就能辦完繳費手續。”家住徐匯區的黃女士說。在線下，稅務部門則推出掃碼繳費服務。記者在長寧區社保費征收網點看到，“社保繳費二維碼”張貼在醒目位置，繳費人不用排隊等候，直接用手機掃描二維碼就能繳費。
據了解，上海稅務部門已初步建成較為完善的繳費服務體系，城鄉居民社保業務被納入全市“一網通辦”系統，“隨申辦市民云”APP中增加了居民醫保繳費功能。此外，上海市稅務局正在徐匯區探索將居民社保業務融入“智慧稅務”建設，整合集成城鄉居民社保在線繳費、證明打印等事項，進一步提升服務質效。
渠道多、服務優，信息化手段的深度應用，實現了征繳各方多重受益。
“下次我就可以不過來了，用支付寶、微信繳費。”近日，重慶的王瑩瑩女士本打算用刷銀行卡的方式，在辦稅服務廳繳納2020年醫保費，稅務人員告知她可以直接手機操作。據悉，重慶市稅務部門在原有街道、社區服務中心征繳社保費的基礎上，開通電子稅務局、微信、支付寶、“渝快辦”APP等線上繳費渠道，目前共有3大渠道10種繳費方式。據統計，重慶城鄉居民通過微信、支付寶和移動專用POS機辦理社保繳費業務的占93.11%；2020年城鄉居民醫療保險集中繳費以來，截至2019年12月底，重慶市稅務局累計征收居民醫保近2450萬人次，金額近58億元。
近日，貴州省稅務局開通手機端第三方支付繳納社保費渠道，繳費人點開手機微信、支付寶的“城市服務”模塊及“貴州稅務”微信公眾號相關功能模塊，即可辦理城鄉居民基本養老保險和基本醫療保險繳納業務。據介紹，貴州社保費繳納方式將涵蓋街道辦事處、農村村委會、金融機構鄉鎮服務站點代收、網上銀行以及移動端第三方支付繳費方式，惠及貴州省4000余萬繳費人。
