在推進“不忘初心 牢記使命”主題教育過程中，國家稅務總局廣東省稅務局積極對接粵東西北地區經濟發展情況，結合實際工作對表對標，注重在精準服務、個性化服務、創新服務等層面破解痛點、疏堵點、破難點,不斷增強企業自我“造血”功能，持續激發企業創新活力。
走心問需，獻上濱海之城發展妙計
資產負債率高，資金周轉困難, 如何幫助企業“轉危為安”？國家稅務總局陽江市稅務局建立納稅人需求響應機制，為企業卸包袱，減負擔，添動力。
陽江市揚航實業有限公司主要生產經營碎紙機齒輪傳動件，近年來由于行業需求萎縮，企業經營面臨危機。“資金回收周期過長使我們的資金鏈幾乎斷裂，當時真的覺得做不下去了。稅務局得知情況后，馬上派出工作組到我們企業來調研協調，幫助解決了發票使用問題，還為我們做了詳細的稅務風險評估,輔導怎樣用足用好減稅降費政策措施。”公司負責人梁小兵談及今年企業經營的困境仍感慨連連。
陽江市稅務局黨委書記、局長林小東帶隊到陽江市揚航實業有限公司問需解難題
為暢通納稅人問題反饋途徑，健全納稅服務投訴處理機制，準確把握并快速響應納稅人合理訴求，陽江市稅務局成立了為民服務解難題市縣鄉三級工作組，實施包聯責任制，精準對接全市5萬多戶納稅人，開展一對一的送政策、送服務、送錦囊“三送”行動，受到納稅人廣泛好評。
但要從根本上幫助企業擺脫困境，還需引入“活水”為企業“解渴”。在主題教育開展期間，陽江市稅務局依托規范化、標準化、一體化建設，出臺了涵蓋減少納稅次數、壓縮辦稅時間、提升服務質量、規范涉稅管理、規范稅收執法五個方面的優化營商環境24條新舉措。
陽江市稅務局黨委書記、局長林小東表示：“為揚航實業有限公司搭建交流平臺，助力企業通過技術輸出暢通融資渠道，跳出‘融資難——經營難——融資更難’惡性循環，就是優化營商環境24條新舉措的實際應用。目前企業已接到市場針對新技術的企業訂單，大大緩解了資金周轉壓力。”
清單征集，增強嶺海名邦發展信心
到位的納稅服務源自對納稅人、繳費人“痛點”“難點”“堵點”的深入了解。地方經濟發展新的增長點在哪里，企業投資動力不足的根源是什么，辦稅流程能不能再便捷一點，稅收負擔能不能再降一點，面對納稅人繳費人的“考題”，潮州市稅務部門給出了“存在問題必須改到底，優化意見必須落到位”的答案。
60余場面向納稅人繳費人和稅務系統干部的專題座談會，走訪基層87次、黨政部門54個、納稅人繳費人112戶次，聽取意見建議173條次，為保證檢視問題到位，潮州市稅務部門廣開言路聽意見，采取市縣兩級聯動模式，深入開展調研走訪，層層定方向、找問題、查原因。
“我們推出了‘稅收一線體驗行’活動，通過走近稅源管理、納稅服務工作前線體驗辦稅流程，調研辦稅一線亟待解決的問題，以刀刃向內的自我檢視提升納稅人和繳費人的服務體驗感。”潮州市稅務局副局長曾偉昭介紹。
主題教育期間，潮州市稅務局召開納稅人、繳費人座談會，聽取納稅人、繳費人意見建議
根據大量走訪調研收集到的反饋情況，潮州市稅務局形成助力地方特色產業發展、幫助企業解決發展規劃和資金管理困難等內容的系列調研報告53篇，并以此為基礎，聯合汕頭、揭陽稅務部門積極探索開展優化稅收營商環境跨區域合作。通過推出12項辦稅便利化措施，建立納稅人維權服務中心，推出“納稅人港灣”等服務舉措，扣緊“鏈條式”調研機制的最后一環，將一張張“問題清單”變成群眾的“滿意清單”。
暖心服務，激發中國硯都發展活力
大量翔實的走訪調研反饋情況為進一步加深稅收便利化改革提供了成長的土壤。
辦稅速度同比加快50%，納稅人首次領用發票跑動次數減至1次，納稅人平均等候時間縮短至2.3分鐘，肇慶市稅務部門通過走訪調研問需求，進一步創新辦稅服務廳服務舉措，為納稅人送上了“加速度”的體驗。
除此之外，肇慶市稅務局自主研發的“權責監督管理服務平臺”可讓納稅人和稅務監督部門跟蹤辦理進度，對即將超時辦理的工作人員進行提醒，避免超時辦理業務，使辦稅效率總體提高80%以上。然而肇慶市稅務局并不滿足于辦稅流程上的升級改造，如何進一步優化整合辦稅資源，落實為民辦事解難題成為了完善工作流程的首要目標。
“在改進服務的過程中，我們發現隨著經濟高質量發展，更多企業步入轉型升級關鍵期，對納稅服務的個性化需求也越來越強烈。所以我們一直在探尋服務好納稅人新需求的途徑。”肇慶市稅務局黨委書記、局長梁培文回顧了“藍朋友”輔導團隊創立的初衷，這支由相關業務部門負責人及業務骨干組成的隊伍，專門為企業提供定制政策輔導服務。
肇慶市稅務局“藍朋友”輔導團隊到“獨角獸牧場·肇慶”創新創業孵化平臺辦公，開展助企座談會
“獨角獸牧場·肇慶”創新創業孵化平臺是獲得服務的納稅人之一。由于平臺大部分是初創企業，對稅收優惠政策掌握還不到位，為更好地服務入駐企業，該平臺向肇慶鼎湖區稅務局“藍朋友”輔導團發送了需求。
“我們平臺累計服務的創新創業團隊、企業近20個，其中包括2個香港團隊和1個英國團隊，涉及到的稅務業務比較復雜。‘藍朋友’輔導團的服務專員很快為我們敲定了服務方案，企業接受輔導之后反饋也非常好。”平臺運營方營銷經理林子然對肇慶市稅務部門這一創新服務頗為滿意。
國家稅務總局廣東省稅務局相關部門負責人表示，廣東稅務人將把初心使命落實到服務群眾、服務經濟發展上，為民解難題想深一點，優化營商環境跑前一步，通過“稅收力量”助力時代發展。
